La relance de l’été

Tourisme Montréal avait également un rôle fondamental et fédérateur auprès des différentes parties prenantes, impliquées dans les activités touristiques de la ville. L'objectif était non seulement d'inciter les Montréalais à passer du temps dans leur ville en tant que touristes, mais aussi de les encourager à participer à la relance économique de leur ville en faisant rayonner les entreprises locales.

Pour que les Montréalais retombent amoureux de leur ville, il fallait identifier ce qui allait susciter leur intérêt, tout en sachant que ces intérêts divergent de ceux des touristes internationaux ou du reste des Canadiens. La situation pandémique et les réglementations sanitaires en constante évolution nécessitaient une agilité totale, car l’accès aux activités évoluait au fil des semaines. Nous devions être prêts à agir et à réajuster nos stratégies en temps réel.

Nous avons donc créé notre propre base de données en y intégrant des données de diverses sources pour découvrir en temps réel les activités favorites des Montréalais. Cela nous permettait d’ajuster notre offre et nos annonces en direct!

Puisque nous n’avions pas d’information sur les Montréalais, nous avons mis en place notre propre flux de données afin de comprendre et de suivre leurs différents centres d'intérêt. De cette façon, nous étions en mesure d’identifier en temps réel les activités à promouvoir dans nos publicités. En intégrant et classant les requêtes de recherche en temps réel à notre base de données, nous avons pu identifier les activités les plus recherchées dans la ville et mettre en évidence les expériences les plus prometteuses pour les Montréalais. Quatre centres d'intérêt se sont démarqués : le bien-être urbain, la culture, la gastronomie et les animations urbaines. Nous avons couplé ces connaissances aux activités proposées par nos partenaires touristiques pour créer nos différents passeports d'activités.

Après avoir trouvé les activités les plus intéressantes, il fallait savoir qui étaient les Montréalais les plus à même de participer à la reprise économique de la ville. Parce que nous n'avions pas d’indications précises, nous avons adopté dans un premier temps une stratégie d'audience très inclusive en nous basant sur différents profils : les gourmets, les sportifs, les familles, les profils aventuriers…

Pour aller plus loin dans la compréhension de nos audiences, nous avons créé l'Indice de la relance de l'intérêt pour Montréal, un index automatiquement connecté à notre tableau de données qui nous a permis de suivre en temps réel les apprentissages des habitudes de montréalais. Cela nous a aidés à identifier des profils spécifiques des Montréalais les plus réceptifs à nos messages. Plus de 35 audiences ont été construites au cours de la campagne grâce à notre indice, qui a évolué en temps réel en fonction de la réceptivité des différents profils. De cette manière, nous pouvions ajuster nos investissements en fonction des audiences les plus qualifiées et les plus pertinentes.