Uber's Got Talent

La science nous apprend que pour se souvenir, le cerveau doit oublier. Heureusement, peu importe ce que vous oubliez, Uber Eats sera là pour vous aider grâce à son service de livraison complète. Car Uber Eats livre presque, presque tout.

Le défi marketing identifié pour cette campagne repose sur la tendance humaine à oublier, en contraste avec les messages publicitaires traditionnels axés sur la mémorisation. Notre insight découle d'une compréhension scientifique : l'oubli est un processus naturel essentiel au bon fonctionnement du cerveau. En effet, sans répétition, l'humain peut oublier jusqu'à 75 % des informations apprises en moins d'une semaine. Dans un environnement saturé d’informations, notre cerveau sélectionne les souvenirs à conserver en fonction de leur pertinence et de leur importance. Alors que les marques cherchent habituellement à marquer les esprits, Uber Eats invite plutôt à oublier – une approche audacieusement différente.

Du point de vue des consommateurs, cet insight reflète la lutte quotidienne contre la surcharge d’informations. Les gens sont constamment exposés à un flot de détails, de décisions et de stimuli, ce qui pousse le cerveau à filtrer et éliminer les informations non essentielles. Uber Eats se positionne alors comme la solution lorsque les consommateurs oublient inévitablement des éléments essentiels, comme la farine pour les crêpes ou les fleurs pour la fête des mères.

En tirant parti du pouvoir de l'oubli, Uber Eats met en lumière son service de livraison complète et fiable pour presque tout ce dont les consommateurs pourraient avoir besoin.

Les publicités d'Uber Eats rencontrent un grand succès aux États-Unis, mais malgré la présence de célébrités, elles n'ont pas su capter le marché canadien en raison d'un manque d’identité canadienne. Nous avons donc établi un partenariat stratégique avec Canada’s Got Talent pour une intégration novatrice. Cette collaboration, une première pour Uber Eats, a exploité la nature spontanée et non scriptée de l’émission pour démontrer de manière authentique notre polyvalence en matière de livraison. En nous intégrant harmonieusement à l’univers du divertissement canadien, nous avons montré comment Uber Eats peut répondre à des besoins divers, des courses de dernière minute aux articles spécialisés, à l’image des talents variés et des aspirations des Canadiens mis en lumière dans l’émission.

En mettant en avant notre capacité à livrer presque, presque tout, nous avons différencié Uber Eats de ses concurrents concentrés uniquement sur la livraison de nourriture.

Ce partenariat a finalement répondu aux trois piliers essentiels pour la croissance d’Uber Eats : l’expansion vers de nouvelles catégories de livraison, l’amélioration de l’expérience client grâce à des intégrations innovantes, et la pertinence locale. En embrassant la puissance de l’oubli et en s’alignant sur des moments de spontanéité et de légèreté chers aux Canadiens, Uber Eats a consolidé sa position en tant que service incontournable pour la livraison complète.