Objectif
La pandémie a grandement influencé la demande de produits de plein air de camping, créant la parfaite opportunité pour Atmosphere, l’un des plus grands détaillants de plein air au Québec, d’augmenter ses ventes.

Les ventes de la catégories camping ont augmenté

Augmentation des ventes en magasin
+40%
Augmentation des ventes en lignes
+161%
Campeurs rejoints
2 000 000

Réconcilier vétérans du camping avec nouveaux initiés

À l’été 2021, avec la fermeture des frontières due à la pandémie, le Québec a vu une hausse du tourisme dans sa propre province, notamment à travers les activités de plein air, dont le camping. Cette tendance a créé une nouvelle vague de campeurs, qui découvraient l’activité pour la première fois.

Nous nous sommes alors rendu compte qu’il existait une haine ancrée entre les vétérans du camping et ces nouveaux campeurs qui volaient leur place, leur quiétude, et surtout vidaient les tablettes de stock dans leurs magasins préférés. Ainsi, Atmosphere a dû faire face au défi suivant : comment attirer les nouveaux initiés sans pour autant perdre les vétérans du camping qui étaient déjà clients?

 Pour résoudre ce problème, nous devions trouver une solution qui permettait de réconcilier ces deux segments – de cela a découlé notre insight : que l’on soit nouveau ou ancien campeur, et peu importe notre expérience, il y a une chose qui nous unifie tous : les rituels de camping. Des souvenirs de spaghettis congelés aux jeux de société sous la tente lorsqu’il pleut, en passant par les randonnées récompensées par des smore’s auprès du feu, tous ces rituels sont des choses auxquelles tout le monde peut s’identifier, et surtout que tout le monde peut créer pour soi, que sa tente coûte 100 ou 1 000 $.

Partager les rituels

Notre stratégie était la suivante : mettre nos vétérans au centre de notre campagne et leur donner les moyens d'éduquer les nouveaux à travers le partage des rituels. Ce transfert de connaissance avait pour but de faire le pont entre les deux segments, tout en offrant aux nouveaux initiés les connaissances nécessaires pour débuter leurs propres rituels, et au final, s’équiper chez Atmosphere.

Une exécution en trois temps

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Étape 1 : Connecter avec les vétérans

Dans la première phase de la stratégie, nous devions commencer fort pour encourager au maximum le partage de rituels auprès des vétérans du camping. Nous avons tout d’abord encouragé ces derniers à partager leurs propres rituels de camping sur les réseaux sociaux via un hashtag de campagne, qui était promu par un rallye photo et plusieurs concours. Ensuite, afin de donner de l’ampleur à cette activation en UGC, nous les avons invités à partager leurs rituels sur une des plus grosses émissions matinales au Québec : Salut Bonjour. Nous avons rejoint plus de 290 000 Québécois lors de l’émission, et plusieurs dizaines de rituels ont été partagés.

Étape 2 : Comprendre les nouveaux campeurs

La seconde phase était notre plus gros défi : comment identifier et cerner ce segment de « nouveaux initiés »? Nous avons alors essayé de nous mettre dans leurs chaussures – que fait un nouvel initié au camping ? Par où dois-je commencer mes recherches ? Quels sont les équipements dont j’aurais besoin ? Quels sont les meilleurs endroits pour s’évader en nature (mais pas trop loin ni trop sauvage) ? Quels sont les produits les plus adaptés (et les moins dispendieux) ? Nous avons alors bâti une audience sur-mesure en nous basant sur des données utilisateurs telles que les mots-clés en SEM (« essentiels de camping », « comment faire un feu »¸ etc.), les signaux de comportement sur le site d'Atmosphere (consultation d’articles pour débutants), et les signaux de localisation des parcs nationaux (utilisateur localisé dans un parc « amateur »).

Étape 3 : Transmettre les savoirs

Finalement, nous avons bouclé la boucle en reciblant les « nouveaux campeurs » avec des produits correspondant à chaque rituel afin de montrer notre large éventail de produits, et ultimement générer des ventes. Par exemple, une personne qui avait engagé avec un rituel spécifique aux recettes a pu être reciblée par un kit de cuisine de camping.

Un succès reconnu par l'industrie

Festival of Media Global
2022
Meilleure campagne pour une marque locale
Prix Idéa
2022
Médias numériques

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