L’environnement de pression économique et affaires dans lequel les annonceurs et les CMO naviguent aujourd’hui les amènent à se poser 1000 questions pour trouver des solutions, et notamment de reconsidérer leurs partenaires – souvent sur la qualité de la relation qu’ils entretiennent avec eux – en particulier avec leurs agences.  

Ce questionnement ouvre souvent la porte à des débats (plus ou moins adéquats) : on se demande si l’on a l’agence la plus véloce, la plus pertinente, la plus performante, voire la moins chère. Mais est ce que ces dimensions – et la façon de les analyser – permettent de juger un partenaire sur sa capacité à faire réellement avancer les affaires de l’entreprise ?  

La différence, et surtout dans le contexte actuel, elle se joue sur la capacité à être, ce qu’on appelle, un copilote stratégique et un complice d’affaires : c’est une manière de travailler, de décider, d’avancer ensemble, avec son client. C'est s’ancrer dans sa réalité, faire preuve d’écoute, partager ses enjeux et ses risques, voir le marché avec ses yeux, fluidifier son expérience, et garder le cap stratégique, même quand le marché tangue.  

Chez Touché!, la complicité va bien au-delà de la collaboration ou du partenariat. C’est une manière de travailler, de prendre position, d’oser ensemble. Être complice, c’est refuser la distance qui peut parfois s’installer, c’est comprendre les ambitions des annonceurs et les transformer en leviers de croissance, c’est d’offrir à nos clients une longueur d’avance dans leurs activités. Nous ne sommes pas là pour valider des idées ou exécuter une campagne, mais pour aider à prioriser et contribuer à bâtir ce qui fera le succès de demain, pour transformer chaque recommandation en levier de croissance et pour apporter de la clarté face à des écosystèmes économiques et affaires de plus en plus complexes et incertains.  

Le point de départ, c’est l’écoute ! Une agence média voit et comprends peut-être 30% du quotidien des marketeurs. Écouter d’abord, c’est la clé, et ensuite, notre rôle, c’est de leur apporter une clarté stratégique et le bon pas de recul sur leurs activités.

Notre posture de copilote, c’est d’assumer pleinement notre rôle de conseil stratégique : faire preuve d’écoute active, challenger les conventions, oser dire non quand il le faut et viser systématiquement la solution la plus pertinente pour atteindre les objectifs d’affaires de nos clients. Nous sommes nés ici et nous lisons ces marchés québécois et canadien comme personne. Cette intimité avec le terrain donne à nos clients une longueur d’avance très concrète. Cette longueur d’avance, c’est aussi de les comprendre avant même qu’ils aient à tout expliquer.  

La valeur ajoutée, chez Touché!, se mesure à l’impact réel. Pas de jargon, pas de promesses creuses, mais une obsession de la création de valeur. Chaque action, chaque recommandation, chaque intervention doit générer un impact réel et mesurable, un résultat d’affaires qui compte vraiment. La valeur n’est pas un mot, c’est une obsession. 

C’est cette obsession et cette complicité d’affaires qui font de Touché! un véritable copilote stratégique, en avance face au reste de l’industrie média, et surtout capable de transformer la complexité du marché en opportunités de croissance pour chaque annonceur. Touché! a 30 ans, la suite n’est que plus belle avec cette approche!