Les campagnes du Black Friday et du Boxing Day représentent des moments clés pour les détaillants comme Sports Experts, offrant l’opportunité de capter l’attention des consommateurs et de générer des ventes importantes. Pour comprendre l’approche stratégique adoptée et comment Touché! accompagne ses clients, nous avons échangé avec Marc-Antoine Lavallée, superviseur de compte pour Sports Experts.

Une consommation qui évolue pendant les fêtes

Pendant la période des fêtes, les habitudes des consommateurs se modifient. Non seulement les gens sont plus enclins à faire des achats, mais leur manière de consommer les médias change également. Comme le souligne Marc-Antoine: "Le comportement du consommateur est très différent durant la période des fêtes. Il y a un réel changement dans leur comportement d’achat, mais aussi dans la manière dont ils consomment les médias. Un exemple concret de cela est la hausse d’écoute de musiques des fêtes, de films de Noël et même de l'écoute radio en raison des déplacements durant cette période. Tout cela crée des opportunités uniques pour s’adresser aux consommateurs."  

Cette évolution dans les comportements a permis à Sports Experts d’adopter une stratégie plus contextuelle pour capter l'attention des Québécois au moment où ils sont les plus réceptifs.

Une stratégie média contextuelle et ciblée

Pour répondre à ces comportements en mutation, l’équipe de Touché! a misé sur des placements spécifiques dans les médias populaires pendant la période des fêtes, comme sur Netflix et Noovo pour les films de Noël, de la publicité Spotify pour la musique festive, et des placements radio dans toute la province pour rejoindre les Québécois qui sont plus souvent en déplacement pendant les fêtes.

L’objectif de la campagne était de s’assurer que Sports Experts capte l’attention au moment où les consommateurs sont les plus engagés et réceptifs. Marc-Antoine explique : "Nous avons opté pour des placements spécifiques à impact durant des moments clés, comme un takeover sur la page d’accueil de La Presse, afin d’être omniprésents. Les campagnes de Black Friday et Boxing Day étant très courtes, il est crucial de se démarquer en peu de temps. L’accent a donc été mis sur la fréquence et l’impact."

Le succès de ces campagnes repose sur un mix média équilibré, combinant placements radio, télévision, numérique et affichage extérieur pour garantir que Sports Experts atteigne les consommateurs sur plusieurs canaux. Cette approche permet d’assurer une visibilité constante et de renforcer l’impact à chaque étape du parcours consommateur. Marc-Antoine ajoute : "Il ne suffit pas d’être présent. Cette diversité de placements nous permet de parler aux bonnes personnes à des moments différents, maximisant ainsi l'engagement afin de s’assurer d’être vue et entendu durant cette période publicitaire très bruyante. De là l’importance d’avoir un écosystème fort et une bonne synergie entre les tactiques."

L’importance de la collaboration avec les médias locaux

L’un des choix stratégiques clés pour ces campagnes a été la collaboration avec les médias locaux. Sports Experts souhaitait mettre en avant des placements sur des médias québécois, afin de capter l’attention d’un public local qui se distingue par des préférences et des comportements propres aux Québécois.

"La marque Sports Experts est une fierté des Québécois, et en période des fêtes, il est essentiel de connecter avec ce public à travers des médias qui leur sont familiers. C’est pourquoi nous avons privilégié des placements sur des plateformes locales comme La Presse, Radio-Canada et Noovo," précise Marc-Antoine. Cette approche permet de renforcer l’engagement des consommateurs tout en s’intégrant harmonieusement dans leur environnement médiatique habituel.

Créer un écosystème entre Black Friday et Boxing Day

Bien que les campagnes du Black Friday et du Boxing Day soient distinctes, la stratégie a été établie pour qu’elles fonctionnent en synergie, créant un véritable écosystème de campagnes des fêtes.

Le jour du Black Friday, l’équipe sur le compte suivait et optimisait les performances en temps réel. Cette approche a permis de faire des ajustements immédiats afin de maximiser les résultats, avec des améliorations notables par rapport à l’année précédente. "Grâce à une stratégie SEM et programmatique axée sur la conversion, nous avons su recibler un large bassin de consommateurs qualifiés, afin de générer un maximum de ventes. Nous avons constaté une réduction de 30 % du coût par action (CPA) par rapport à l'année dernière. Le suivi et les optimisations réalisés en temps réel par notre équipe le jour du Black Friday ont été essentiels pour obtenir de tels résultats. À la fin de la journée, l'objectif numéro un de ces campagnes était de générer des ventes."

Durant la période du Boxing Day, l’équipe a su prendre en compte tous les apprentissages du Black Friday afin d’avoir les meilleurs résultats. Chose dite, Chose faite, l’équipe a enregistré des résultats jusqu’à 70% meilleurs que ceux de l’an dernier!