La thérapie Can-Am

BRP

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Après les mois d’hivernation de leur VTT, les fans ont vraiment hâte de reprendre le volant. Mais au printemps 2020, la pandémie les a empêchés de se préparer à leurs premières sorties. Nous avons donc créé une campagne qui stimulait tout leur sens, afin de garder la flamme allumée en attendant l’ouverture des pistes.
Insight

Dans le passé, nous avions remarqué un rituel printanier: les riders de VTT débutaient leur présaison en effectuant des recherches en ligne pour en apprendre plus sur la réparation et la modification de leur VTT à la maison, de manière Do It Yourself (DIY). C’était leur moyen de jouer avec leur VTT Can-Am en attendant l’ouverture des pistes.

Notre idée a été de transformer ce rituel en revenu durant la pandémie. C’était risqué, car l’achat de pièces et d’accessoires se fait habituellement en personne, avec l’aide du vendeur au concessionnaire.  Nous avons pris le pari de capitaliser nos efforts média sur des vidéos DIY afin d’amener les utilisateurs sur notre site transactionnel et, par le fait même, d’assurer notre survie.

 Les dunes de sable, les sentiers boueux et les vallées sillonnant les montagnes sont les terrains de jeux de nos consommateurs, qui sont à la recherche d’aventure et d’adrénaline. Les recherches démontrent que les riders vivent une expérience multisensorielle sur leur VTT: l’odeur de la forêt, la vibration des sentiers rocailleux et, le plus important, le son du moteur qui démontre toute la puissance de leur Can-Am. 

Une stratégie en 3 phases

1. Lancement

Nous avons misé sur le fait que les amateurs de Can-Am carburent aux stimuli sensoriels de la conduite hors route. Nous avons ainsi lancé notre thérapie avec des vidéos en numérique, mettant de l’avant les pilotes professionnels et les ambassadeurs Can-Am les plus populaires de l’industrie.

Les vidéos se sont démarquées grâce à un ton humoristique qui invitait les riders à appeler une ligne téléphonique sans frais pour entendre un rugissement de moteur, puis les encourageait à enregistrer le leur! 

2. Tutoriels

Après avoir attiré l'attention des amateurs en manque d’adrénaline, nous les avons reciblés avec des vidéos tutoriels DIY portant sur la réparation, l’entretien et la modification de leur Can-Am. Ces tutoriels étaient un excellent moyen d’accroitre la notoriété et de mettre en valeur les produits et accessoires Can-Am en vente sur notre site transactionnel. 

3. Offre promotionnelle

La dernière phase consistait à promouvoir des produits spécifiques aux adeptes de DIY qui avaient regardé nos vidéos tutoriels. Cela nous a permis de stimuler l'engagement et les transactions en ligne, selon les pièces et accessoires vedettes des vidéos regardées. 

Le succès de la thérapie Can-Am est entièrement lié au pouvoir du data.

Nous avons d’abord partagé la vidéo de lancement à nos fans Can-Am uniquement, et ce via Youtube et nos plateformes sociales payantes. À notre grande surprise, plus de 7 000 fans ont appelé le fameux numéro afin d’entendre le son de leur bolide préféré et plusieurs ont même partagé leur imitation d’un bourdonnement de moteur Can-Am.

Ce qui d'abord était une blague est devenu le réel moteur de ciblage de notre campagne!

Cette première étape a permis à Can-Am de bâtir un tout nouvel auditoire et d’identifier une clientèle potentielle d’accessoires Can-Am. Nous avons ainsi réussi à accroitre notre bassin de ciblage, en ajoutant les audiences similaires les plus enclines à s’intéresser à de longs formats de vidéo.

C’est en mettant de l’avant les tutoriels DIY que nous avons réussi à capter l’attention de ces dernières via des placements vidéo en programmatique. Il était important que les tutoriels dégagent le même style d’humour que notre vidéo de lancement. Mais notre but n’était pas uniquement de faire rire en ces temps de pandémie, il était de donner des outils pour que nous riders soient de meilleurs mécanos à la maison. Nous avons donc utilisé les données recueillies préalablement pour nous assurer que les vidéos étaient liés aux sujets les plus recherchés et les plus populaires en lien avec la modification et l’entretien de VTT.

Et on ne s’est pas arrêté là!  Nous avons poussé des offres promotionnelles ciblées aux utilisateurs qui avaient regardé les vidéos tutoriels. C'était la toute première fois que Can-Am faisait une campagne marketing visant uniquement la vente d’accessoires sur leur site web!

Lorsque nos concessionnaires nord-américains ont rouvert leurs portes à l’été, nous avons adapté nos messages et intercepté les consommateurs avec du contenu vidéo, des publicités sociales et sur moteur de recherche, en fonction des réouvertures et surtout du niveau d'inventaire dans nos concessionnaires.

Can-Am a vécu sa meilleure année de vente à vie!

augmentation des ventes

augmentation des transactions en ligne

augmentation du retour sur investissement